La satisfaction du consommateur final

Pour Demeyere Group, le bien-être et la satisfaction du client final sont deux impératifs. Le mobilier s’inscrit au cœur du quotidien, il est donc nécessaire de vous proposer des produits tendances, de qualité.

Qualité et matériaux sélectionnés

Le bien-être du consommateur passe avant tout par une sélection rigoureuse des matériaux. C’est pourquoi nous construisons nos meubles avec des panneaux respectant le classement E1 (norme EN312) ou la norme Carb2. Ces référentiels permettent de limiter les émissions de formaldéhyde.
Dans cette même perspective de bien-être, nous avons également choisi d’utiliser des peintures sans solvant, plus respectueuse de l’environnement et de la santé.
Pour garantir la qualité de ses produits à l’international, Demeyere répond non seulement aux normes de l’Union Européenne mais aussi à celles établies en Amérique du Nord.

Des emballages adaptés

La satisfaction du consommateur passe aussi par des emballages de qualité, garants du bon état du produit à sa réception.
Demeyere propose plusieurs niveaux d’emballage afin de répondre aux différents besoins :

le traditionnel : un conditionnement classique et de qualité en carton, avec emballage renforcé pour sécuriser le transport.
le sur-emballage : nos références dédiées au e-commerce sont emballées avec des protections aux risques de chutes et agressions mécaniques. Une ligne de sur-emballage est également dédiée aux références nécessitant un renfort de protection, jusqu’à la norme ISTA3A. Il est conçu pour préserver l’intégrité du produit depuis la commande, jusqu’au domicile du consommateur.

Des services optimisés

Outre l’emballage, la satisfaction du client naît d’une communication claire et d’aides au montage efficaces. Demeyere Group fournit des notices détaillées pour chaque produit mais également des vidéos, afin d’accompagner le consommateur lors des assemblages les plus délicats du meuble. La pertinence et la réactivité de notre Service Après-Vente en cas de problème est un autre engagement central.